6rwun-এর গোপনীয়তা নীতি

১ এই নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি 6rwun প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন, জমা বা উত্তোলন করেন অথবা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন, তখন আমরা এই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতি কেবলমাত্র 6rwun-এর নিজস্ব কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই এবং সেগুলোর ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

6rwun নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• ডাক ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড (পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির আংশিক বিবরণ (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়) — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার
• বোনাস ও পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• সাইটে অবস্থানের সময়, ভিজিট করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের ইতিহাস
• ডিভাইসের ধরন এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা
• অভিযোগ, অনুরোধ বা মতামতের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

6rwun ব্যবহারকারীদের তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান: স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সহ সমস্ত গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দেওয়ার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং রোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ সার্ভিস আপডেট ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

6rwun আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়; কখনো সাদামাটা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় নজরদারি ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা বিধি মেনে চলতে হয়।
• তথ্য প্রবেশের সমস্ত ঘটনা লগ ও নিরীক্ষা করা হয়।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

৪.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এর পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

6rwun কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, বিশ্লেষণ বা জালিয়াতি শনাক্তকরণে সহায়তাকারী অংশীদার প্রতিষ্ঠান — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• কোম্পানির পুনর্গঠন: ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলি বলবৎ থাকবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যাদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হয়, তাদের 6rwun-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করতে হয়।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

6rwun ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

6rwun-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যে তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়, তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে বিধিনিষেধ আরোপের অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য নিচের যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ বয়স সংক্রান্ত নীতি

6rwun কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

6rwun মূলত বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিচালিত হলেও, আমাদের সার্ভার বা পরিষেবা প্রদানকারীরা অন্য দেশে অবস্থিত থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখতে হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন

6rwun প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং এই পৃষ্ঠায় নতুন হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে 6rwun-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন, অথবা নিচের ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন:

আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন অথবা FAQ-এ আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।